clé 3G Domino et Tablettes

[CABANAS]

Bonjour,

impossible de me connecter avec AIRBOX au Portugal, le voyant réseau reste désespérément en rouge.

- L'activation des données à l'étranger est cochée

- le forçage réseau ne fonctionne pas

- Airbox redémarrée mais sans succès

(j'ai achetée l'airbox spécialement pour les vacances et là c'est un échec)

Avez vous une solution ?

Un conseiller ORANGE peut-il svp faire une mise a jour de la ligne ? cela semble une possibilité pour certains ?

Merci du contact svp - urgent

Merci

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules dans le titre. Equipe modération]

[johann]

Salut @CABANAS

Y a pas mal de monde qui rencontrent un problème avec l'airbox à l'étranger,

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

Et au cas que tu aurais accès à ton espace client,

tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[CABANAS]

Bonjour,

j'ai parcourru les différents thèmes déjà abordés dans les forum, mais rien ne focntionne, merci tout de même du retour

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @CABANAS ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client

PhilippeG

[CABANAS]

Bonjour,

Pour info pour le forum, le problème a été résolu suite à une mise à jour de la ligne.

Dommage qu'en boutique, ils soient plus préoccupés par vendre que par le service.

[Thierry-G]

Bonjour@CABANAS ,

Je vous en prie.

Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G