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Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
Bonjour à vous toutes et tous,
à la boutique de Valence (26), hier, j'ai rendu l'airbox 4G qu'Orange m'a prêté suite à une panne d'Internet.
Le dépannage ayant été effectué avec succés rapidement, je suis retourné à la boutique pour rendre
l'appareil.
L'hotesse l'a bien réceptionné et m'a donné un document comme quoi j'ai bien rendu l'Airbox.
Puis elle m'a dit de téléphoner au 3900 pour signaler ce fait et me faire rembourser les dix euros prélévés.
Mais voilà, le robot d'Orange au téléphone ne comprends rien, pourtant je n'ai pas un accent particulier si ce n'est que je suis d'origine lorrain ! :smileytongue:
Que puis(je faire et qui contacter ?
si vous pouvez m'aider, je serai bien content !
D'avance merci et bonne (et chaude) journée à vous tous.
Monveymont.
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
bonjour @Monveymont
attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
Salut @Monveymont
Prend contact par mail avec le service réclamation,
et si tu peux, joint une copie du bon de restitution .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
Bonjour @Monveymont
Si vous souhaitez de l'aide à propos de votre airbox facturéé merci de me transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Cordialement.
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
C'est fait, un conseiller m'a interpellé.
Merci pour votre attention.
A+
Monveymont.
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
Bonjour,
je vous ai répondu par message privé avec toutes les informations qui vous paraissent utiles,
et point de réponse !! ?
Par contre, par deux fois, j'ai un mail qui nous demande si nous sommes satisfait de la réponse ?
Je me sens un peu perdu et bien seul !! :smileysad:
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour votre attention et bonne journée tout de même.
Monveymont.
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
bonjour @Monveymont
as tu envoyé les infos demandés au webconseiller @Bernard
cdt
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
Bonjour,
tout à fait, c'est bien à Bernard que j'ai tout envoyé en message privé !
Merci pour l'attention ;
Monveymont.
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
re @Monveymont
si tu as bien envoyé à @Bernard il n'est peut etre pas disponible avec les jours fériés,mais il te répondra et si ce n'est pas lui ce sera un autre webconseiller
il est prévenu
bon weekend
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Re : Comment signaler à Orange que j'ai bien rendu l'Airbox prêtée suite à une panne ?
Ok, je vais patienter.
Merci pour le conseil.
Bon week-end à toi aussi.
Monveymont.