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Bonjour, suite a un problème sur ma ligne fibre dans mon quartier ( surment a cause de travaux ), ma connection est coupé jusqu'au 24/09 au maximum. Je suis donc allez dans une boutique orange pour savoir si il étais possible d'avoir un dédommagement avec un ajout de go sur mon mobile ou un boitier 4g. Le vendeur m'a dis qu'il fallais commencer par contacter le service téléphonique ( 3900 ) puis revenir en boutique. Après des dizaines d'essais, impossible d'avoir un vrai conseiller ou une réponse utile de la voix pré enregistré jai donc abandonné.
J'aimerais savoir si quelqu'un a une solution pour avoir un vrai conseillé, ou pour avoir accès a un boitier 4g en dédommagement dans ce genre de cas.

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bonjour @AnthonyRvJ

insiste au 3900,en changeant de mot clés par exemple résilation de maniere à avoir un conseiller

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

sinon en boutique ils auraient pu voir dans ce lien

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/internet-maison/probleme-connexion-internet

cdt