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Pb avec multi-SIM à l'étranger

Mike91570
contributeur
2 112  

Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bonjour,

J'ai un forfait jet 40 go avec l'option multi-SIM car je suis très souvent en déplacement en Europe .La deuxième SIM me sert dans un tplink 4g/3G afin d'avoir un hotspots wifi sans avoir besoin d'utiliser mon téléphone.
J'ai activé la 2em SIM et pas de problème en France , cela fonctionne parfaitement.
Cette semaine je suis en Espagne , le tplink reconnaît bien le réseau Movistar mais je n'ai ni 3G ni 4g !
Je précise que la fonction Roaming est bien activé .
J'ai également vérifié les paramètres APN , pour Movistar et tout est bien configué .

Quelqu'un a une idée ?
Merci
6 RÉPONSES 6
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
2 068  

Re : Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bonjour@Mike91570,


Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Pat311
contributeur occasionnel
1 769  

Re: Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bonjour
Je suis exactement dans le même cas que Mike91570
J'ai essayé la 2nde carte sim dans mon téléphone en Espagne et cela fonctionne parfaitement mais pas dans le tplink alors que cela fonnctionne en France
Quelle est la solution?
Merci
Pat311
contributeur occasionnel
1 731  

Re: Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bon après appel au service client qui me dit que mon modem est bon à jeter j'ai fini par trouver
Il suffit de recréer sur la clef un nouvel Apn Orange et tout fonctionne parfaitement maintenant
Si ça peut servir à quelqu'un, tant mieux
Jlb22
contributeur
449  

Re: Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bonjour 

J’ai le même problème ça veut dire quoi recrée un nouvel Apn sur la clef.

 Merci d’avance 

worfoual
contributeur
307  

Re: Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bonjour, j'ai le même problème aux Pays Bas, pouvez me dire comment recréer sur la clef un nouvel Apn Orange.

Merci par avance,

Francois

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
293  

Re: Pb avec multi-SIM à l'étranger

Bonjour @worfoual,

Afin de vous apporter mon aide et de m'assurer que tout est ok sur votre ligne pour vos déplacements à l'étranger, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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