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[#1]

Bonjour,

Je souhaite faire l'identification de mon Airbox en ligne afin de pouvoir recharger.

Malgré plusieurs essais le transfert de la photo de mon passeport est rejeté sans message explicatif.

Elle est en jpeg et ne pèse que 500 Ko.

Quel peut-être le souci ?

Merci d'avance à ceux qui m'aideront.

[#2]

Salut @elmarot

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

[#3]

Merci @johann

Je n'avais pas pensé à l'eChat et le 3900 était inaccessible aujourd'hui en raison de la panne géante chez les FAI.

Je vais donc essayer par l'eChat.

Encore merci d'avoir pris le temps de répondre.

[#4]

@elmarot

Exact en ce qui concerne la panne, je l'avais lu tout à l'heure .

Bonne soirée .