je viens de recevoir un email de la part d'orange :
Bonjour
Le week-end du 16 janvier, vous avez profité de notre opération de déstockage "iPad Air 4G". Certains d'entre vous nous ont signalé un problème de réception d'un autre modèle
d'iPad que celui convenu. Nous regrettons bien évidemment cette situation et souhaitons vous proposer un échange de matériel.
Nous pouvons vous livrer, sans impact de prix pour vous, un produit plus récent que celui initialement commandé. Ce modèle a une valeur et des caractéristiques supérieures au modèle
iPad Air 4G commandé initialement sur la boutique orange.fr.
Nous vous faisons parvenir dans un second mail un bon de retour Chronopost à notre charge afin de nous restituer le modèle iPad 3 (dans sa boite d'origine, avec tous
ses accessoires). Si vous souhaitez conserver le modèle iPad 3 reçu, merci de nous en faire part par retour de mail.
Bien entendu, si vous choisissez de nous retourner votre matériel, utilisez le bon de retour fourni et expédiez le colis dans les plus brefs délais. Dès le retour de votre produit, nous procéderons
à l'expédition d'un iPad Air 2 gris sidéral 64 Go.
Merci de nous notifier votre accord, par retour de mail. Si toutefois, votre réponse ne nous parvient pas dans un délai de 10 jours à compter de demain, nous considérerons que
vous conservez définitivement l'iPad 3 reçu.
Merci de votre confiance
Votre service clients Boutique mobile."
espérant qu'il n y aura pas de movaise surprise :smileywink:
si les choses se déroulent tels que indiqués dans l'émail je pense que les clients n'ont pas à se plaindrent: un ipad Air 2 4G 64GO à la place d'un ipad AIR c'est trés intéressant.
j'accepetrais la solution et cloture cette discussion dés la réception de l'ipad Air 2
merci d'indiquer si oui ou non vous avez reçu l'ipad Air 2 tel que indiqué par orange.
