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carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail
Bonjour,
j'ai commandé une carte 4G offre 2Go/mois le 16 decembre
livraison prévu le 22 décembre mais toujours rien reçu.
impossible de contacter orange par telephone car au 3970 ou au 06 07 62 64 64 un message automatique me demande mon numéro de telephone orange et comme je n'en ai pas cela me raccroche automatiquement
impossible de joindre par mail car le formulaire me demande aussi mon numéro de telephone orange.
bref impossible de joindre quelqu'un d'orange via le système habituel et ça m'agace un peu d'aller jusqu'a une boutique orange juste pour demander ou en est l'envoi de ma carte sim 4g.
quelqu'un a t'il un numéro de téléphone valide pour joindre un conseiller clientèle ?
merci
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail
bonjour Egnantes
tu vas ici :
https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande
tu clc sur une des trois solution dans commande,mobile tablette tu mets ton numéro que tu as recu par mail,tel qqu'il est et tu mets uniquement ton nom en majuscule sans le prénom et tu devrais voir ta commande
tiens nous au courant
bon après midi
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail
bonjour melet39
en suivant ta méthode j'ai l'onglet e-chat qui s'est débloqué
du coup je vais voir avec un conseiller en ligne.
merci
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail
c'est ok j'ai un le service client par e-chat
ils transmettent ma demande au service concerné
et me recontactent par telephone sous 5 jours
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail
bonsoir Egnantes
merci du retour,mais à partir de lundi va faire un tour de temps en temps dans ton suivi de commande,sache qu'une fois validée tu la recoit sous 3 jours ouvrables
bonne soirée
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Re : carte 4g non reçu et contact orange impossible par tel ou mail
Sur le suivi de ma commande elle est deja "reçue" depuis fin decembre alors que je nai rien reçu.
Pour le e-chat avec le service client il y a 7 jours la personne qui ma parlé a dit qu'ils envoyaient ma demande au service concerné et que l'on me contacterai par telephone sous 7 jours.
Pour l'instant rien de neuf personne ne ma contacté.
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