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Bonjour

j'ai acheté un pass let's gpo cet été pour les vacances et je souhaitais le rattacher maintenant à mon compte.

Quand je clique dessus pour le rattacher, un message confirme que ce contrat m'appartient, et me demande de saisir le code confidentiel, qui dans mon cas doit être la date de naissance jjmm

ça marche pas et je pense connaitre la date de naissance par coeur

j'ai même essayé en inversant, mmjj au cas où - mais non rien à faire.

Vu que c'est un pass sans abonnement la seule facture que j'ai est celle de l'achat et il n'y a aucun code confidentiel dedans.

Quelqu'un aurait il une idée de ce que je dois faire ? merci

p.

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Salut @pat01

Passe par le lien posté par le conseiller :https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Code-confidentiel-Pass-Let-s-Go/td-p...

Le service d'aide est à nouveau disponible dès 8h demain matin .

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Merci mais la page pointe vers un produit qui n'est plus commercialisé et le lien pour chatter avec un conseiller ne marche pas.

Je vois plus bas que dans les réponses il est dit que si c'est une mobicarte (je nai pas d'abonnement mais je recharge quand j'ai besoin) alors il faut passer par le 3900

donc je devrai faire cela - un jour... j'esperai une solution "en ligne" qui prennent moins de temps, ma dernière experience avec le 3900 je dois l'oublier avant de recommencer

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Bonjour @pat01,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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merci je vous ai envoyé un message privé

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@pat01,

Je vous ai répondu en privé

AlexandreK

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ont ai en 2019 et a ce jour le probléme n'est pas résolut , tout comme moi aucun code ne vous a été fournie et orange vous balade de service en service !!!    c'est certainement une arnaque de la part de orange car moi a ce jour il m'est impossible de ralier mon pass let's go a mon compte orange , rien a faire et j'ai passer 3h en tchat pour rien !!!!!!!!   ne perdait pas votre temps , prenez une box bouygue 4g et vous aurait certainement moins de probléme !!!  c'est ce qyue je vais faire vu que c'est impossible d'avoir accées a son compte let's go !!!   

seb