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Bonjour

je viens chercher conseils pour suite à donner dans mon cas.

Je suis passé par mon espace client il y a plus d'une semaine pour obtenir un code qu'à ce jour je n'ai jamais reçu.

Je me suis réveillé hier en m'en rendant compte et je me suis un peu énervé en voulant renouveler la manoeuvre. En effet, je n'ai plus accès au raccourci. En cherchant un peu j'ai pu accèder à un autre lien par lequel j'ai pu rentrer mon IMEI et à la fin je me vois répondre qu'une procédure de demande est déjà en cours.

Aussi, je souhiaterais savoir combien de temps je dois encore attendre? Est-ce normal que ça dépasse les 24 heures?

Merci pour vos retours.

cdlt

[#2 · Accepted solution]

Salut @surgeon84fr

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

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Bonsoir et merci pour ta suggestion du echat.

Mail et code reçu et desimlockage effectué.

bonne soirée

cdlt