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J'ai commandé une offre offre " SIM + forfait " + la pochette prêt-à-surfer 4G sur Orange le 14 avril, jai eu une confirmation de commande, j'ai sur mon suivi de commande "Enregistrée" et pourtant la livraison prévue pour le 20 avril ne se fait pas !

J'ai déjà eu 2 contacts "Chat" avec des conseiller qui ne trouve pas trace de ma commande, pourtant elle est sur mon suivi de commande.

C'est pas trop sérieux chez Orange

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bonjour mistik

dès que la commande est marquée enregistrée,compter 3 jours pour la réception.

bon après midi

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Sauf que c'est marqué "Enregistrée" depuis le 15 avril !

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bonjour mistik

si c'est noté enregistré depuis le 15/04,tu devrais l'avoir

le mieux est d'appeler le service client au 3970 depuis un fixe,eux seuls sauront

bon après midi

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J'ai appeler le 3970, mais il demande un N° de téléphone, lorsque je donne mon N° de portable (je suis chez sosh avec mon portable) ils me disent d'aller voir chez sosh, mais cette commande je l'ai faite chez orange et non pas chez sosh, et chez sosh, mon N° de commande n'est pas reconnu, normal puisque la commande concerne range, c'est le serpent qui se mort a queue...

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bonjour mistik

essaie en allant dans une boutique orange ils ont des autres moyens pour communiquer

bonne soirée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @mistik ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Référence commande.

Bonne soirée,

Marine_D

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Merci de votre aide

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@mistik ,

Je vous en prie !

Bonne journée,

Marine_D