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Bonjour le forum...

J'en appelle à la communauté... HELP !!! Je viens d'acheter un S10+ en souscrivant une forfait 50 Go et je viens de remarquer que lors de certains appels, si la personne me fait juste sonner (1 sonnerie ou 2 mais ne déclenche pas le répondeur), je n'ai pas de notification d'appel manqué. L'appel apparait bien dans le journal d'appel mais quand je regarde le détail, il est noté "réponse donnée à distance".

J'ai appelé Samsung qui a pris le contrôle du téléphone à distance pendant plus d'une heure mais pas de solution... Pour eux, c'est un pb connu qui vient d'orange...

Le téléphone est configuré correctement, notifications tel, contact autorisées...

Apparemment d'autres ont ce souci... Avez-vous trouvé la solution ?

Merci de vos retours...

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Salut @Tom421 

A défaut de mieux

Chose que tu peux encore faire, poster dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

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Merci @johann pour ta réponse...

J'ai déjà posté sur ce forum... J’attends une réponse...

Pour compléter : Orange m'a changé le mobile et c'est le même problème  !

En fait le pb ne vient pas d'orange mais de Samsung et du S10+ (Aucun pb avec mon S7 edge). Ce problème touche environ 40% des terminaux depuis le s8. Ce pb de notifications étant intermittent, les possesseur de terminaux Samsung ne s'en rendent pas forcément compte ou pas de suite en tout cas.

Malgré les MAJ logiciel, le pb reste présent... Que fait Samsung ??? Il renvoie la balle à Orange qui pour le coup, n'y est pour rien !

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@Tom421 

Voir ce qu'en pense @Maxou9   qui s'y connaît avec les

problèmes qui concernent les mobiles Samsung .

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Bonjour @Tom421 

Y a effectivement quelques problèmes avec certaines notifications le problème est parfaitement connu aussi bien d'orange que de Samsung.

Le problème est comme pour la qualité de certains appels il est lié a une incompatibilité entre certains des derniers terminal Samsung et de vielle antenne relais Alcatel que Orange utilise.

Cependant il rare que un tel borne que sur une antenne.

Es tu certains d'avoir bien activé les bons paramètres de notification et ne pas utiliser de mode économie d'énergie.

Pour les paramètres de notification tu fais un appuis long sur l'icône de l'application téléphone puis tu appuis sur infos sur l'app.

Tu vas sur notification puis sur appel manqué la regarde l'ensemble des sous menu

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Bonjour @Maxou9 

merci pour ta réponse... Enfin quelqu'un qui propose une explication ! 

Pour les notifications, elles sont toutes activées : appels, contacts, messages...

Tous les sous menu des appels manqués vont bien.

Pas de mode d'économie d'énergie... J'ai essayé avec et sans et les pb restent les mêmes.

J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire.

mes 2 pannes persistent : Certaines notification d'appels en absence n'apparaissent pas et les appels en question apparaissent comme "réponse donnée à distance" dans le journal d'appel.

Certains sms me parviennent avec quelques minutes à quelques heures de retard...Pas pratique !

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Bonjour j avais le même souci sur mon s10+

j ai réussi à régler le problème en désactivant appels VoLTE

Parametres/connexions/reseaux mobiles/appels VoLTE SIM1

J espere que cela vous aidera

Cordialement 

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Bonjour, avez-vous vous pu résoudre le problème ? J'ai le même problème mais que sur certains appels qu'ils soient enregistrés dans mes contacts ou pas. 

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Bonsoir @xTinaa ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

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Merci pour votre réponse car j'avais le même problème sur mon S10 et le fait de décocher a résolu l'affichage des notifications.

Encore bravo pour votre expertise