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[#1]

Bonjour,

j'ai restauré mon iPhone 6 de zéro il y a deux jours et depuis, impossible d'activer les appels wi-fi ainsi que la 4G pour la voix alors que ça fonctionnait avant. Je suis sur un iPhone 6 avec le dernier système iOS 12.3.1.

Que puis-je faire?

Merci pour votre aide

[#2]

Salut @Morgan1er 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Morgan1er

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

Rudy

[#4]

Bonjour,

j'ai du changer de téléphone depuis la semaine dernière, en passant à un iPhone 7. Et je rencontre le même soucis…

Un conseiller pourrait-il m'aider? 

Merci.

[#5]

même chose pour moi....

je viens de passer à un iPhone XS et je n'arrivais pas à activer "voix et données" en 4G, seulement les données. J'ai un forfait Open Play...

après tchat, un conseiller m'a dit que c'est parce que j'avais l'option "Multi-sim internet + 1Go" activée

Je l'ai donc résilié ne m'en servant pas. Reste à attendre 24 (ou 76 heures) afin que cela soit entériné...

vous tiendrai au courant