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Changement de téléphone Esim

Joth92
contributeur
860  

Changement de téléphone Esim

Je souhaite changer de téléphone mais je ne retrouve pas le QRCODE pour activer la esim sur le nouveau téléphone 


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
773  

Re: Re : Changement de téléphone Esim

@Joth92 

Vous pouvez transférer votre eSim depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" puis dans "Changer de carte SIM/eSim".

Attention à ne pas supprimer l'eSIM qui se trouve sur votre ancien mobile avant de l'avoir transférée sur le nouveau.

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7 RÉPONSES 7
black-ice
#TopMembre
#TopMembre
847  

Re: Changement de téléphone Esim

bonjour @Joth92 

seul le service client peut activer l'E-sim a moins qu'un webconseiller de passage vois ton message et traite ta requete

cdt

keep calm and stay connected 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
809  

Re : Changement de téléphone Esim

Bonjour @Joth92 

Afin de voir cela ensemble pouvez-vous nous indiquer si vous posséder déjà une eSim avec l'ancien téléphone ? 

Dans l'attente de votre retour.

Jey

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Joth92
contributeur
796  

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Oui je possède un esim sur mon ancien téléphone 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
774  

Re: Re : Changement de téléphone Esim

@Joth92 

Vous pouvez transférer votre eSim depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" puis dans "Changer de carte SIM/eSim".

Attention à ne pas supprimer l'eSIM qui se trouve sur votre ancien mobile avant de l'avoir transférée sur le nouveau.

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Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
691  

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Bonjour @Joth92

Avez-vous réussi à transférer votre eSim à ce jour ?  

Jey

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Joth92
contributeur
681  

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Oui je vous remercie ça a fonctionné 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
657  

Re: Re : Changement de téléphone Esim

@Joth92 


Très bien, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour. 

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey


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