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[#1]

Je souhaite changer de téléphone mais je ne retrouve pas le QRCODE pour activer la esim sur le nouveau téléphone 

[#2]

bonjour @Joth92 

seul le service client peut activer l'E-sim a moins qu'un webconseiller de passage vois ton message et traite ta requete

cdt

[#3]

Bonjour @Joth92 

Afin de voir cela ensemble pouvez-vous nous indiquer si vous posséder déjà une eSim avec l'ancien téléphone ? 

Dans l'attente de votre retour.

Jey

[#4]

Oui je possède un esim sur mon ancien téléphone 

[#5 · Accepted solution]

@Joth92 

Vous pouvez transférer votre eSim depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" puis dans "Changer de carte SIM/eSim".

Attention à ne pas supprimer l'eSIM qui se trouve sur votre ancien mobile avant de l'avoir transférée sur le nouveau.

[#6]

Bonjour @Joth92

Avez-vous réussi à transférer votre eSim à ce jour ?  

Jey

[#7]

Oui je vous remercie ça a fonctionné 

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@Joth92 

Très bien, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour. 

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey