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[#1]

Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à résoudre le problème suivant :

Depuis hier, je n'arrive plus à connecter mon mobile SAMSUNG J3 sur internet en Wifi ; uniquement en 4G.

Malgré plusieurs tentatives pour connecter à nouveau (Clé sécurité, Mot de passe, code QR,  RIEN).

Je vous en remercie par avance,

Bendi

[#2]

Salut @Bendi08 

Tu as aussi redémarrer la livebox et avant de refaire la procédure de connexion

vérifié si le filtrage MAC ne serait pas activer au cas que faut le désactiver , à voir

depuis l'interface de la livebox  et réactiver une fois le mobile à nouveau connexter .

Filtrage MAC

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Clé de sécurité .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#3]

Bonjour Johann,

j'ai effectivement redémarrer la box (coupure de l'électricité). Sur portable le loge 4G est visible et je n'arrive pas à me connecter à la box.

le filtrage MAC ? l'interface de la box ? c'est où ; désolée, je ne sais pas.

merci de bien vouloir m'apporter les réponses.

[#4]

@Bendi08 

Refait un essai, désactive les données de ton mobile , retire la livebox via

les paramètres de ton mobile et redémarre celui-ci puis tu refais la procédure

sans te tromper en ce qui concerne la clé de sécurité .

[#5]

Bonjour Johann,

Effectivement, je viens de m'apercevoir, dans les paramètres, que le logo "données mobile" était cochée ; après le décochement, je peux aller sur internet avec le wifi de ma live box sans passer par la 4G.

Bon week-end et encore merci.

Cordialement.

Bendi

[#6]

Salut @Bendi08 

Y a pas de quoi .

Bon weeek en retour .