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Impossible de passer un appel

Cocoh2865
contributeur confirmé
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3 024  

Impossible de passer un appel

Bonsoir 

J'ai un nouveau portable (je suis toujours chez Orange et mon n° n'a pas changé)

J'ai bien fait les configurations et mises à jour demandés.

Je vais bien sur internet et sur mes applis.

Je reçois bien des appels mais impossible d'en passer

J'ai le message suivant : "Impossible de passer cet appel, car aucun compte téléphonique ne prend en charge ce type d'appel"

Je suis forcément passée à côté de quelque chose mais quoi ?! 

Merci d'avance pour votre aide


Solutions approuvées
Cocoh2865
contributeur confirmé
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2 965  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour

Vu avec le service technique Orange. Tout est ok de leur côté.

C'est donc un problème de téléphone.

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
jyjo29
#TopMembre
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2 999  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour @Cocoh2865 

 

Faites le 740 pour lever une éventuelle restriction d'appel

Cocoh2865
contributeur confirmé
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2 980  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour @jyjo29 

Impossible à faire aussi du portable et sur le fixe.

Je vais appeler le service client aujourd'hui.

Je me demande si je ne dois pas fournir le PV de plainte comme preuve pour debloquer mon numéro

Bonne journée

Cocoh2865
contributeur confirmé
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2 966  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour

Vu avec le service technique Orange. Tout est ok de leur côté.

C'est donc un problème de téléphone.

Merci

jyjo29
#TopMembre
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2 920  
Cocoh2865
contributeur confirmé
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2 892  

Re: Impossible de passer un appel

Merci @jyjo29 mais je reçois et émet des SMS, MMS et appels normalement. Je peux naviguer sur Internet.

C'est juste la fonction appels sortants qui n'est pas possible

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 890  

Re: Impossible de passer un appel

@Cocoh2865 

 

On ne sait toujours pas de quel appareil il s'agit!

Cocoh2865
contributeur confirmé
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2 871  

Re: Impossible de passer un appel

Oups ! 

C'est un Nokia 8.1

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 859  

Re: Impossible de passer un appel

@Cocoh2865 

 

Désolé mais je n'ai pas trouvé de solution

A part contacter Nokia :

https://www.nokia.com/phones/fr_fr/support

Cocoh2865
contributeur confirmé
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2 849  

Re: Impossible de passer un appel

Merci @jyjo29 

J'ai envoyé un message au support Nokia ce matin. La demande a été prise en compte

J'attends qu'ils me rappellent.

Je donnerai des infos dès que possible

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