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[#1 · Accepted solution]

@AlikeHal  

Dans ce cas, vous pouvez commander un nouveau mobile compatible eSIM, et une fois que nous aurons réceptionné celui que vous avez refusé, nous lancerons le remboursement.

Nous faisons également remonter l'information pour qu'une correction de la fiche produit ait lieu.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si vous avez une autre demande.

Julien

[#2]

Ok la patience est la mère de toutes les vertus....

Pour éviter cette mésaventure une seconde fois on a opté pour un  passage en boutique et la transition vers une carte SIM nano normale. Il n'y avait hélàs aucun téléphone compétitif. en boutique et même les coques étaient plus chères que celles proposaient en ligne ( 2ème démarque !).

Le deuxième téléphone a donc été commandé en ligne ( promo ) mais il y a eu un problème apparement  avec le transporteur... Chronopost 

Impossible de régler le problème au 3900:  il  faut repasser une commande  

Je viens donc de commander pour la troisième fois un téléphone sur la boutique en ligne - en explosant le budget telecoms - et j'ai opté pour une livraison en point relais