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Bonjour, je viens d'acquérir un Samsung Galaxy A02s et je voudrais procéder au transfert de ma carte sim de mon ancien portable au nouveau mais le tiroir de la carte sim ne s'ouvre pas. J'utilise pourtant l'outil adéquat, comme indiqué dans le mode d'emploi mais le tiroir semble bloqué. Que dois-je faire? 

Si je vais dans une boutique Orange, un.e expert.e pourra-t-il l'ouvrir pour moi gratuitement? 

Merci d'avance. 

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Bonjour @lbgrd 

Il faut parfois pousser fort pour déclencher l'ouverture

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Bonjour, oui il faut même parfois pousser très fort ! Après si vraiment ça ne marche pas vous pouvez retourner là où vous avez acheté votre téléphone. Bonne journée