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Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

peypat43
contributeur
1 645  

Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour à tous, nouveau sur le forum, veuillez m'excuser de mes maladresses :

Je ne parviens pas à installer les mises à jour sur mon Samsung Galaxy S7. La dernière installée date du 28/11/2018. Il télécharge bien les nouvelles qu'il me propose. Il s'eteind, redémarre sur fond bleu, monte rapidement jusqu'à 24 %, puis lentement jusqu'à 27 % et m'indique " erreur". Il se rallume, je remets mon code pin et il redémarre normalement. Puis ça me demande d'envoyer le rapport d'erreur. Je dis OK. 

Que puis-je faire ? Sachant que j'ai largement l'espace disponible pour l'installer. 

D'avance merci.

 

[Edit @peypat43 : merci de ne pas écrire en majuscules]

 


Solutions approuvées
peypat43
contributeur
1 585  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

8 RÉPONSES 8
darkus
star
star
1 632  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour  @peypat43 

 

il doit  certainement   falloir   faire   la  mise   a jour  uniquement   en   wifi

t ' assurer  que  la   case  wifi  est   bien cochée  , et  que  l ' icone  wifi  apparait  bien en  haut

T ' assurer   que  le  wifi  de  la  box est     bon ; donc  rester  a proximité  pour   faire  la mise  à jour

 

Je  pense  qu ' il faudrait  surtout  faire  une  réinitialisation , ou  reset  d ' usine

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

------

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

 

@+

Cordialement

 

Petit_titi1
super fan
super fan
1 616  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour @peypat43  et @darkus 

 

En complement de @darkus  j'espere que tu vas bien 

 

Essai de poste ton probleme sur le forum Samsung avec version android etc ...

Voir lien : 

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/bd-p/fr-smartphone

 

Il  y a des personnes expertes avant de faire toute manip 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

peypat43
contributeur
1 604  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Merci  Darkus pour ta proposition

 Mais je l'ai bien fait en étant  en wifi.

peypat43
contributeur
1 598  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour Petit titi1 et merci.

J'avais appelé le SAV de SAMSUNG. On m' à dit qu'ils ne voyaient pas d'où  ça pouvait venir. Qu'ils allaient m'envoyer par mail le nécessaire pour que je leur retourne le téléphone  qui est sous garantie. J'attends  toujours le mail. Mais tout réfléchi  si je le retourne en quelque part  ce sera dans une boutique  orange. Ils devraient m'en prêter  un en attendant la réparation ou me l'échanger si j'ai bien compris. Mais j'ai peur de tomber sur un reconditionne qui en aura peut être  vu de toutes les couleurs alors que je sais ce que j' ai fait avec le mien qui est nickel. Après  tout du moment  qu'il fonctionne est ce neccessaire d' avoir la dernière  mise â  jour ?

 

Petit_titi1
super fan
super fan
1 588  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour @peypat43 

 

Je ne te parles pas du SAV mais des clients comme toi mais qui maitrise parfaitement le sujet 

 

Ils te donneront des reponses mais tu fait comme tu veux 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

peypat43
contributeur
1 586  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

OK. merci.

darkus
star
star
1 581  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour @Petit_titi1 
Merçi ! moi ça va toujours
j ' éspére que pour toi , il en est de méme


Bonjour @peypat43 
en complément  de @Petit_titi1 

Je   suis  d accord   avec  lui , il vaut   mieux  les  renseignements  d ' un forum  que   d' un  SAV

--
les mises à jour sont nécessaires , et la premiére est indispensable mais trés volumineuse

-
il y a peut étre un probléme de reconnaissance du samsung par la box !


Voir également ce fil , avec la solution de notre grand spécialiste @Phildur , que je salue bien
https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Samsung-Galaxy-S7-authentification-d-authentific...
@+
Cordialement

 

Petit_titi1
super fan
super fan
1 575  

Re: Mise à jour logicielle Samsung Galaxy S7

Bonjour @darkus 

 

Ca va en attendant le prinptemps et voir le retour des hirondelles 

 

A+

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