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Cela fait plus de 15 jours que j'ai commandé une carte sim auprès du service après vente et je n'ai pas encore réceptionné ce produit. Impossible donc d'utiliser mon nouveau mobile qui pour des raisons de sécurité m'est indispensable. Difficile pour moi de me rendre en boutique.

Est-ce que cette  carte va bientôt être livrée ?

Merci

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Bonjour,

Je ne suis pas certain qu'il soit possible de suivre l'envoi avec un numéro de suivi. Quoi qu'il en soit vous pouvez essayer de voir avec le service client.

Cordialement
Anthony

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Salut @clif12  / @anthogdt

La réception d'une  sim faite par commande en ligne

se fait normalement entre 3/5 jours .

Le mieux serait de voir ce qui en est  au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @clif12 .

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

malia.