mobile Orange découvrir et configurer mon smartphone Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Quel est le tarif actuel d'un transfert des données de mon ancien iPhone vers mon nouveau, en boutique Orange lors de l'achat d'un nouveau mobile? Je ne trouve pas la grille tarifaire...

[#2]

Bonjour,

En général c'est gratuit, sauf affluence particulière...

[#3]

Facturé 39,00€ à ma fille aujourd'hui en boutique Orange...

Elle a acheté un iPhone 15, reprise de son ancien iPhone SE 2020 estimé 74€.

Le bonus reprise Sosh de 70€ ne lui a pas été déduit mais converti en accessoires (coque + verre trempé + verre pour les lentilles des caméras). Rien de tout ça n'est marqué dans les Conditions Générales de Sosh, je trouve un tarif de transfert des données à 24€ en mode expert sur le site Orange. Bref, je m'interroge...

[#4]

J'ai connu un exemple récent à 0€, d'où ma réponse.

[#5]

Salut @Domdom12 

@chantoine 

Rien n'est gratuit en boutique, ni le transfert des données

ni une configuration flash.

[#6]

Ben voyons. Exemple en juillet dans la boutique de Chartres. 0€. 

[#7]

Bonjour @Domdom12 

Tranquille à la maison : https://support.apple.com/fr-fr/HT210216

[#8]

Bonjour @Domdom12,

En effet, il existe deux prestations de configuration mobile en agence :
👉Configuration "flash" à 9€ ou offerte pour les clients avec forfaits mobiles subventionnés.
👉Configuration "experte" à 24€.

La prestation à 39€ existe également, il s'agit d'un atelier visant à découvrir les usages principaux et spécifiques du nouveau téléphone en plus de la prestation experte, ceci étant, cela ne semble pas correspondre à votre explication 😕

Afin de faire le point, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer les coordonnées de votre fille (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

[#9]

Bonjour, je viens de faire reprendre mon portable iphone 11 en agence, pour prendre l'iphone 16. Je voulais transférer les données de par moi même comme j'ai déjà pu le faire dans le passé chez moi à partir de portable non repris.

L'agent après avoir réduit le prix de reprise de 110 à 76 euros  car un pixel était jaune sur l'écran (heureusement qu'il y avait le bonus reprise de 100 euros), il m'a offert (ce que je lui ai dit que je considérais comme imposé car je n'avais pas le choix  pour récupérer mes données), de transférer mes données avec leur ordinateur, pour ces 39 euros.

il n'a absolument pas voulu me laisser faire le transfert à l'agence car de par cette reprise, il m'a dit que mon iphone 11 ne m'appartenait plus.

Résultat, j'ai du payer ces 39 euros et réinitialiser la plupart des accès de mes applications, toutes mes connexions bluetooth disparues, et j'en passe... Pas loin de 1'30h à tout réinitialiser de par moi même chez moi, sans compter ce que j'ai perdu.

Alors expérience client, pas bonne, 15 ans que j'ai tout chez orange, une grande famille, donc la question se pose, tester la concurrence !!! pas impressionné par leurs pratiques !

Nicolas