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je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

cyclote78
contributeur occasionnel
455  

je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

bonjour j'ai change de telephone pour un huawey p30 lite et depuis je ne recois plus mes sms 5 chiffres, je ne peux plus faire d'achat par internet ni consulter mes comptes


Solutions approuvées
cyclote78
contributeur occasionnel
416  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

bonjour

 oui la banque a tente cette manoeuvre, sans resultat!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
427  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

Salut @cyclote78 

 

Tu as déjà pris contact avec la banque ?

Peut-être s'il d'ésinscrive ton numéro de mobile

et il l'inscrive à nouveau solutionne ton problème .

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

cyclote78
contributeur occasionnel
417  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

bonjour

 oui la banque a tente cette manoeuvre, sans resultat!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

cyclote78
contributeur occasionnel
410  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

je n'ai pas la solution! a l'aide!

johann
#TopMembre
385  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

@cyclote78 

 

Après avoir pris contact avec la banque, tu as redémarré le mobile .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

cyclote78
contributeur occasionnel
349  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

merci

j'ai contacte ma banque la semaine dernière.

ils ont fait la manip et m'ont demande d'attendre lundi pour tester j'ai tente ce matin, ils m'ont envoye un sms 5 chiffres que je n'ai pas recu, j'en suis au meme point.

 

cyclote78
contributeur occasionnel
344  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

pour répondre a votre question je n'ai ni arrêté ni redemander le mobile

johann
#TopMembre
336  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

@cyclote78 

 

Comme le problème persiste, à ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Petit_titi1
super fan
309  

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

Bonsoir @cyclote78  et @johann 

 

En complement de @johann 

 

As tu toujours ton ancien phone ?

 

Si oui met la sim dans ton ancien phone et regarde si cela fonctionne ?

 

Au fait tu avais quoi comme phone avant ?

 

As tu change de sim ? ou c'est la meme ?

 

A+

 

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