Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange découvrir et configurer mon smartphone

problème notification appel manqué S10+

contributeur
154  

problème notification appel manqué S10+

Bonjour le forum...

J'en appelle à la communauté... HELP !!! Je viens d'acheter un S10+ en souscrivant une forfait 50 Go et je viens de remarquer que lors de certains appels, si la personne me fait juste sonner (1 sonnerie ou 2 mais ne déclenche pas le répondeur), je n'ai pas de notification d'appel manqué. L'appel apparait bien dans le journal d'appel mais quand je regarde le détail, il est noté "réponse donnée à distance".

J'ai appelé Samsung qui a pris le contrôle du téléphone à distance pendant plus d'une heure mais pas de solution... Pour eux, c'est un pb connu qui vient d'orange...

Le téléphone est configuré correctement, notifications tel, contact autorisées...

Apparemment d'autres ont ce souci... Avez-vous trouvé la solution ?

Merci de vos retours...

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
143  

Re: problème notification appel manqué S10+

Salut @Tom421 

 

A défaut de mieux

 

Chose que tu peux encore faire, poster dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
90  

Re: problème notification appel manqué S10+

Merci @johann pour ta réponse...

J'ai déjà posté sur ce forum... J’attends une réponse...

Pour compléter : Orange m'a changé le mobile et c'est le même problème  !

En fait le pb ne vient pas d'orange mais de Samsung et du S10+ (Aucun pb avec mon S7 edge). Ce problème touche environ 40% des terminaux depuis le s8. Ce pb de notifications étant intermittent, les possesseur de terminaux Samsung ne s'en rendent pas forcément compte ou pas de suite en tout cas.

Malgré les MAJ logiciel, le pb reste présent... Que fait Samsung ??? Il renvoie la balle à Orange qui pour le coup, n'y est pour rien !

#TopMembre
86  

Re: problème notification appel manqué S10+

@Tom421 

 

Voir ce qu'en pense @Maxou9   qui s'y connaît avec les

problèmes qui concernent les mobiles Samsung .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
star
69  

Re: problème notification appel manqué S10+

Bonjour @Tom421 

 

Y a effectivement quelques problèmes avec certaines notifications le problème est parfaitement connu aussi bien d'orange que de Samsung.

Le problème est comme pour la qualité de certains appels il est lié a une incompatibilité entre certains des derniers terminal Samsung et de vielle antenne relais Alcatel que Orange utilise.

Cependant il rare que un tel borne que sur une antenne.

Es tu certains d'avoir bien activé les bons paramètres de notification et ne pas utiliser de mode économie d'énergie.

 

Pour les paramètres de notification tu fais un appuis long sur l'icône de l'application téléphone puis tu appuis sur infos sur l'app.

Tu vas sur notification puis sur appel manqué la regarde l'ensemble des sous menu

Highlighted
contributeur
37  

Re: problème notification appel manqué S10+

Bonjour @Maxou9 

merci pour ta réponse... Enfin quelqu'un qui propose une explication ! 

Pour les notifications, elles sont toutes activées : appels, contacts, messages...

Tous les sous menu des appels manqués vont bien.

Pas de mode d'économie d'énergie... J'ai essayé avec et sans et les pb restent les mêmes.

J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire.

 

mes 2 pannes persistent : Certaines notification d'appels en absence n'apparaissent pas et les appels en question apparaissent comme "réponse donnée à distance" dans le journal d'appel.

 

Certains sms me parviennent avec quelques minutes à quelques heures de retard...Pas pratique !

 

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

101 membres connectés
et 2633 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre