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téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

daphnee
contributeur
2 424  

téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

comment enlever un logiciel qui s'est télécharger sur mon mobile sans que je le veuille et en plus payant 2.99 euros par semaine 

 


Solutions approuvées
Malibu
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2 406  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

Hello @daphnee

Suivre le pas-à-pas de ce lien

https://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.W07jbrS-ihA

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 400  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

Salut / Bonjour !!! @daphnee

 

Hello @Malibu

 

En complément .

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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5 RÉPONSES 5
Malibu
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2 407  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

Hello @daphnee

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https://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.W07jbrS-ihA

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 401  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

Salut / Bonjour !!! @daphnee

 

Hello @Malibu

 

En complément .

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

daphnee
contributeur
2 361  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

l'information m'a été très précieuse et je suis arrivée à enlever ce logiciel 

 

merci beaucoup pour cette aide !!!!!!!

daphnee
contributeur
2 358  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

merci énormément pour l'aide !!!!!!!

 

je suis arrivée à l'enlever 

 

au plaisir si je peux faire quelque chose pour vous

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 314  

Re: téléchargement d'un logiciel que je ne veux pas !!

Salut @daphnee

 

Pas oublier de désactiver les services  sms + et internet +

si ce n'est pas déjà fait .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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