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De pire en pire très mal accueilli personnel non efficace attente trop longue je pense changer de opérateur en fin de contrat tout est concentré sur cette boutique depuis la fermeture de celle de St omer 62 5o o tout est question de profit beaucoup de personnes qui attendaient avec moi très mécontent en plus petite boutique pour tout ce monde peut-être ce message ne servira à rien mais c est un grand ras le bol

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C'est un véritable désespoir, nous avons des abonnements récurrents de consommations multimédia que nous n'avons jamais souscrits en abonnement Orange Business, parce qu'il a fallut se déplacer en boutique Orange pour en connaître les raisons et nous entendre dire que seul Orange en est responsable dans l'abonnement Orange Business. Chez Orange, il y a forcémment un menteur,

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@Lajacquet

Bonjour 

Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de la ligne qui est concernée. Cécile_

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Bonjour 

@Lajacquet@Jaja12

Ne transmettez aucune info à @Angélique_D tant que problème n'est pas résolu.

 Si on se réfère à son https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8915261

mon se rend compte que ce pseudo n'est inscrit que depuis quelques jours en tant que contributeur......ça vient d'être corrigé à l'instant! Maintenant Webconseiller

@Stéphanie 

Aux topMembres 

C'est moi qui dé-co-co-nne ou ce contributeur ne fait pas partie des webconseillers ou du staff?

Demande des infos persos en message privé quand même !!!!

Si je me trompe Mea culpa mais si j'ai raison......

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Bonjour @Malibu et merci de votre vigilence !

Cécile n'avait pas la mention webconseiller, une erreur que je viens de rectifier mais elle est bien habilitée à demander les coordonnées afin d'aider les clients. Mea Culpa !

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Bonjour @Stéphanie

Merci du retour, je viens de me rendre compte du changement de statut.

Bonne journée 

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Bonjour,

Bien que l'on y voie moins d'abonnés, leur box qu'ils veulent probablement échanger sous le bras, les files d'attente des boutiques Orange que je fréquente sont toujours bien fournies.

J'ai constaté que les conseillers ne sont pas habilités à traiter toutes les situations et qu'ils doivent alors contacter un SVP, probablement le 3900, sans priorité d'accès particulière, et le délai d'attente s'ajoute au temps moyen déjà assez long de traitement d'une transaction.

Personnellement, j'ai toujours été bien reçu, et de manière professionnelle, par les conseiller(e)s, et, excepté à l'une d'entre eux qui avait passer avant moi une connaissance, hors inscription à l'accueil, et papotait interminablement l'affaire traitée, je n'ai aucun reproche à formuler à leur encontre.

Cordialement.