lounge Orange espace de convivialité Voir tous les sujets lounge Orange

[#1]

Bonjour,

J'entame les démarches auprès d'orange pour raccorder ma future maison en rénovation au téléphone et internet. 

J'envoie tous les documents nécessaires et on m'annonce le prix de 648€. En effet je reçois un message devis avec cet sommes mais je remarque également que la TVA est à 20% alors que cette demande concerne une rénovation et donc je dois avoir la TVA à 10%.

J'ai donc envoyé un mail en apportant cette précisant. j'ai eu en réponse un autre mail avec le même devis sans explications.

J'ai tenté de joindre quelqu'un mais personne ne semble avoir la réponse et on me balade de service en service.

Je souhaite savoir pourquoi je ne peux pas avoir la TVA à 10% alors que c'est dans mon droit.

Merci

[#2]

Bonjour @Elisa65 

Voyez ici : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/tva-taux-reduits-travaux

[#3]

Bonjour,
Je souhaiterais avoir une réponse à ma question concernant la TVA des devis envoyé.
Vous m'avez envoyé le même devis avec la TVA à 20% alors que dans le cadre d'une rénovation j'ai la TVA à 10%. J'ai contacté à plusieurs repris le service facture qui n'avait pas la réponse. Ils m'ont dirigé vers le numéro 3900 de orange qui à son tour me dirige vers le numéro 09 69 39 00 20. C'est un cercle sans fin et personne n'a la réponse.
Je souhaite simplement savoir pourquoi sur le 2eme devis envoyé la TVA reste à 20%.

Cordialement

Elisa Chapelle

[#4]

@Elisa65 

Sur le devis vous avez les adresses à, éventuellement, contacter.

Ici il n'y a que des clients

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Elisa65, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre interrogation cependant seul notre service Maison neuve sera à même de vous répondre.

Je vous invite à les joindre au 0969390020.

 Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie