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Bonjour, Cela fait depuis le mois de...Juin 2019 que j'attends l'activation de ma ligne internet, tv, téléphone!! Après un "déménagement" dans le même petit immeuble à Nice, au même étage, la porte en face, plus de ligne internet. 2 rdv techniciens annulés le jour même sans aucune explication; le service diagnostic qui tente de résilier mon contrat en avançant le faux prétexte que j'aurais fait jouer le délai de rétractation (fin Juin alors que je me suis abonnée en Janvier, fallait oser); résiliation annulée sur le champ par le service commercial outré de cet manoeuvre. Recommandé AR envoyé au siège et resté sans aucune réponse. Enfin, DGCCRF et préfecture de Paris saisies. Et toujours affiché sur ma page Orange que le rétablissement est prévu pour le 25/11/2019 et que si retard, je serai contactée: j'attends encore et le contact sms ou mail et enfin une explication qui n'est jamais venue. Petit rappel à Orange: un client n'est pas qu'un prélèvement bancaire. Mon fils, bien placé pour le faire, va se charger d'une petite 'inondation' médiatique nationale qui devrait faire regretter à Orange de me traiter de la sorte (j'ai 83 ans) et ravir ses concurrents...

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bonjour @Syma06 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[melet39]

Bonjour melet39

Je ne pense pas qu'un conseiller, web ou autre puisse faire quoi que ce soit.

J'ai passé des heures au tel avec des conseillers qui ne peuvent rien faire, faute de pouvoir et d'informations.

Orange verrouille ces derniers ce qui leur permet de faire absolument ce qu'ils veulent.

répression des fraudes, Préfecture de Paris (lieu du siège Orange), médiateur: personne ne peut rien.

L'argent rentre, unique chose intéressante pour eux. Alors le service dû aux clients, les informations et tout ce qui est commercial

ne sont vraiment pas leur problème.

Mais parfois la roue tourne. D'autres méga-entreprises se prenant pour "Dieu tout puissant" ont fini dans le caniveau, alors...

Je connais des concurrents qui vont bien s'amuser.

Cordialement