Madame, Monsieur, bonsoir,
Voilà 4 mois que j'attends la fibre optique. J'habite le XVème arrondissement de Paris et je suis éligible à la fibre Orange. Cependant, je n'ai aucune réponse satisfaisante d'Orange et j'ai l'impression que rien n'avance. Moi et mon partenaire sommes en télétravail, il devient ultra-stressant d'utiliser une airbox dont les failles de sécurité sont claires et sérieuses.
Est-ce qu'un conseiller peut donner une visibilité sur quand nous pourrons avoir la fibre ?
Sur la vraie nature du problème ? Est-ce la faute du concurrent (Free, qui est l'Opérateur Immeuble) et qui n'a pas accordé la route optique ? Quelles en sont les raisons clairement ?
Quelle est la responsabilité d'Orange ?
Je compte lancer une réclamation puis un litige en cas de réponse insatisfaisante.
Merci
