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Bonsoir.  Pas trouvé de sujet adapté 
je dois effectuer un échange pour cause de Livebox 4 défectueuse. 
la nouvelle box est arrivée en point  Relay mais je ne sais pas si je dois apporter l’ancienne box en même temps, au moment de l’échange. Aucune info. Aucun mail je suis chez sosh. 
je n’ai qu’un numéro de bon d’échange somme une référence dans mon compte client. Rien d’autre merci 

[#2]

bonjour @Tacha28 

pour un échange en point relais tu dois apporter l'ancienne livebox et son bloc d'alimentation et celle ci repartira dans le carton de la nouvelle

cdt