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Bonjour @diverya,

Au nom d'Orange, je vous présente mes condoléances. 

Je suis à vos côtés pour vous accompagner dans votre démarche, vérifions ensemble votre demande.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @diverya 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci, je viens de le faire.

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

bonjour @diverya 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @diverya 

Je prends la suite de vos échanges avec mes collègues, et vous présente, à mon tour, mes condoléances.

Grâce aux informations fournies en message privé, j'ai pu acéder à votre dossier.Je vous confirme que la résiliation est effective depuis le 16 juillet, et que la restitution du matériel a bien été enregistrée en date du 29 juillet.

Je vous remercie et reste à votre écoute en cas de besoin.

Julien