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Je viens de réceptionner mon contrat par courrier, mais le montant ne correspond pas à celui que j'ai validé lors de ma commande. Le montant sur le contrat papier est de 38.99€ alors que celui que j'ai choisi est de 28.88 € sur internet. Pourquoi ?

[#2]

Salut @marieclaire5 

Regarde voir si la différence était liée à un ordre de remboursement sur une certaine période si oui après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,rempli le formulaire, joint les documents

demandés et tu renvois le tout .

Au fait, il s'agit de quelle offre ?

[#3 · Accepted solution]

j'ai pris l'offre :

Livebox Fibre

Bon plan

à partir de

22,99€ /mois

pendant 12 mois puis 41,99 €/mois
Engagement 12 mois

Fibre jusqu'à 400Mbit/s (fleche down)
et 400Mbit/s (fleche up)
Nouvelle Livebox 5 avec Wifi intelligent

sans Décodeur TV UHD 4K
TV d'Orange jusqu'à 160 chaînes

Appels illimités depuis le fixe vers les fixes

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"Live box" Fibre

Bon plan

à partir de

22,99€ /mois

pendant 12 mois puis 41,99 €/mois
Engagement 12 mois

Fibre jusqu'à 400Mbit/s
et 400Mbit/s
 LIVE BOX 5 avec Wifi intelligent

Sans Décodeur TV

Appels illimités depuis le fixe vers les fixes