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Posté le
26-06-2016
13h31
361  
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Facturation après résiliation et pas de courrier pour le retour de la box
bonjour,
nous avons résilié notre contrat au mois de mai. A ce jour nous avons bien eu notre dernière facture mais nous n'avons toujours pas récupéré de courrier pour pouvoir renvoyer la box. Nous découvrons avec stupeur qu'orange nous a prélevé ce 14 juin la somme de 18,70 euros Qui ne correspond à aucune facture et sans explication de leur part. Pourriez-vous nous dire ce qu'il se passe sans quoi nous demanderons à la banque d'annuler le prélèvement automatique pour Orange.
merci
1 RÉPONSE 1
Posté le
28-06-2016
12h29
310  
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Re : Facturation après résiliation et pas de courrier pour le retour de la box
Bonjour @greg78
Je vous propose de consulter votre dossier. Pour cela merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :
- Vos Nom et Prénom
- Votre numéro de ligne concernée par ce forfait
- Votre date de naissance
- Votre adresse postale
- Votre adresse email
Cordialement,
Jean_Baptiste