Bonjour , j'ai souscrit un abonnement chez orange ca fait maintenant 12 mois . je voulais à la base juste internet fibre sans télé / telephone , rien que l'abonnement mais il semblerait que c'était plus chère que l'offre "open" qu'ils m'ont vendus . (Bon je passait de l'adsl 0.4 à 1.6mbps , la première fois que j'ai vu 2gbps j'y croyais pas , alors quand j'ai lancé mon premier test à 1.6Gbps j'était bien contant )
Donc un forfait à 37E ,on m'avait signalé que chez orange qu'avec l'aah j'avais droit à des reductions . J'avais meme demander ce qui se passerait en fin de contrat et on m'avait assuré que je serrais contacter pour un ré engagement .( ca n'a pas eu lieu )
Durant cette period j'ai vu mon abonnement mobile avoir un "boost de consommation " j'ai appelé à l'époque le service client qui m'a assuré que c'était inclus , rien à payer en plus en précisant bien que ce n'était pas une offre mais partie de mon contrat .
Premièrement les reductions sociales ne s'appliquent pas aux forfaits "combiné / open " et au moment ou j'ai enfin eu cette réponse il était trop tard pour faire une rétractation . Ok ma faute , donc forfait plein tarif durant 12 mois avec offre de reduction ? le hic c'est que non la première était à 69.78 puis j'ai bien eu 10 ( et pas 12 , 11 limite si on compte qu'ils ont facturer un mois complet à vide en debut de souscription ) factures à prix "normal / du contrat " . La mes factures passent à 51.90 et on m'indique que c'est encore un reste de remise et que je vais passer à 71.99 . donc en plus de "zapper " un/deux mois à prix plein . ( je précise que la première erreur ok ,me suis laissé vendre un truc ma faute je tape dans les economies mais la en plus de ne pas avoir le prix annoncé , l'appel pour discuter de ré encagement , c'est hors de contrôle ! je n'abandonne encore )
Pour ca j'ai 68G inutilisé par mois de mobil , et 1.5gbps ( depuis quelque temps , je ne dépasse plus les 500mbps ( reception ) bien que ce ne soit pas le soucis , je n'ai honnêtement vu la difference que lorsque je vérifie la vitesse ) mais ca m'indique que c'est juste la pour rien . tant mieux les offre sociales sont sur les offre les plus basses ce qui est parfait dans ma situation en terme de consommation .
J'ai appelé le service client qui me re dirige vers soshe mais n'apporte pas vraiment de solutions . comme je suis encore " nouveau client" car ils ont modifié mon forfait sans me demander en cours de route ....
Pour l'instant ma solution "visibles" pour garder l'internet sont :
--Souscrire chez un concurrent une offre à 1/3 prix ( ce qui du coup bloque ENCORE les "aides" aah car réservés pour orange )mais me permet de ne pas continuer la chute vers le rouge en banque . mais me fait passer à 23 euro par mois pour une offre "pack" de chez "autre fournisseur " ( ce qui permet qu'ils fassent résiliation etc , me donne 500mbps+5g , presque trop mais c'est le plus simple ) et me refait passer à un prix qui entre dans le budget.
-- perdre mes numéraux , me dé engager puis ré engager vers https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale
edit : le liens ne fonctionne que si vous vous déconnectez d'orange sinon ca vous met indisponible
--Venir sur ce forum demander de l'aide en espérant que quelqu'un ai une solution mieux /autre à ma proposer car les deux la impliquent de sortir pour rendre box/ aller faire imprimer truc et prendre la nouvelle / reception colis ( ca peut pauser soucis ) mais surtout perdre internet / telephone ( bah en ce moment faire sans , meme une courte period / la possibilité de bug ou quoi sur le fait que de soucis transition c'est plus que plus qu'angoissant )
Alors voici le soucis , si vous avez une solution à m'apporter ( surtout une qui me fait rester chez orange ne pas avoir à changer box / faire le switch / prendre risque de bug internet sur branchement ..., je vous en serrais vraiment reconnaissant .
Merci d'avance
