Bonjour,
Je m'interroge sur un point :
Je suis cliente fibre depuis janvier 2015, d'abord avec l'offre Livebox Zen Fibre. A la souscription, j'ai versé un dépôt de garantie de 49€ pour le boitier TV. Soit!
J'ai migré vers une offre Play récemment, notamment pour changer de boitier TV. Nous avons donc restitué l'ancien matériel, pour récupérer le nouveau... Le conseiller a informé mon époux de frais d'activation de 50€. Re soit...
Mais lorsque j'ai demandé au vendeur comment cela se passait pour le dépôt de garantie, pensant naïvement pouvoir m'en tirer avec une opération quasi neutre, on m'a répondu que le dépôt de garantie serait remboursé à la résiliation du contrat. En attendant, c'est donc la double peine, si j'ai bien compris??
Quelqu'un peut-il me confirmer cela?
