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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu ce jour un mail de mise en demeure pour non restitution du matériel orange. Or celui-ci a été envoyé par la poste fin juin et le numéro de suivi indique que le colis est arrivé à destination le 1/07.

Quels sont les recours possibles ?

Merci.

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bonjour @rbesland 

envoie un courrier à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @rbesland 

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.
Je vous prie de m’excuser pour cette prise en charge tardive.

Si vous avez fait le nécessaire, il n'y a pas de raison que vous soyez pénalisé.

Afin de vous rassurer au sujet de cette lettre de mise en demeure, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet ainsi qu’un mail de contact.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très agréable journée.

PascalA

[#4]

bonjour @rbesland 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt