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Bonsoir,

Suite a la demande de résiliation de mon contrat internet, une personne m'a dit que j'allais recevoir un coupon qui me donnerai les informations concernant le renvoi de mon matériel. Cette manipulation a été faite le 22/08/2018.

Cependant, je n'ai toujours pas recu ce fameux coupon dans ma boite aux lettres et je commence légèrement a m'inquiéter quand je vois le prélèvement affiché si le materiel n'est pas rendu ...

Est il possible de faire autrement ? A savoir se rendre en agence avec le materiel ou bien editer un autre coupon ?

Merci de me répondre afin d'éviter de nourrir mon inquiétude 

Cordialement,

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@Francis16 bonsoir. Rendz-vous en agence, ça ira plus vite. prenez une de vos factures pour votre numéro de client.Notez bien tous les numéros de série et exigez que ces numéros soient reportés sur le bon de reprise.

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Bonsoir,

Je prend donc en note les numeros de series de ma box, mon boitier fibre et mon numero de client ?

Combien le renvoi coute-il ?

Encore merci de votre reponse

[#4 · Accepted solution]

@Francis16: renvoyés en boutique, ça ne coûte rien (c'est vous qui vous déplacé) et il faut renvoyer la boîte aussi (attention, il y a aussi des numéros dessus: relevez tous les numéros de série et rapporter aussi les cordons)

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Parfait, je vous remercie de votre réponse !