Bonjour! J'aimerais communiquer avec un conseiller s'il vous plait.
Suite à la résiliation de mon abonnement le 19 décembre 2016, j'ai restitué le décodeur TV et la Livebox.
Le 10 janvier je reçois aimablement de la part d'Orange, un courrier qui confirme bien la bonne reception du matériel que je leur avais expédié.
Je suis à ce jour toujours dans l'attente du remboursement de la caution pour le décodeur.
Une 2eme chose :
J'ai déménagé le 10 novembre 2016, le 18 novembre j'ai appelé le service client pour faire transférer mon abonnement internet à ma nouvelle adresse.
J'ai ete facturé pour un abonnement internet du 20/11 au 19/12 à mon encienne adresse.
Puis j'ai payé également une autre facture internet du 27/11 au 4/01 à ma nouvelle adresse.
J'ai payé donc 2 fois pour les meme dates du 27/11 au 19/12
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cdt.
