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Plus d Internet ni de téléphone fixe.
Bonjour.
Je n ai plus d Internet depuis le 19/05.
Après appel au 3900 la teleoperatrice me dit que j ai résilié mon contrat. Elle ne peu rien faire.
Je n ai jamais résilié mon contrat.
Que doit je faire ?
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Re: Plus d Internet ni de téléphone fixe.
bonjour @Jean-Philippe_C
ta ligne à malheureusement peut etre été écrasée par un autre opérateur
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Plus d Internet ni de téléphone fixe.
Bonjour @Jean-Philippe_C
Si votre contrat est résilier par erreur ce qui n' est pas normal.
Votre connexion est coupée et c' est la conséquence.
De ce fait vous devez souscrire un nouvel abonnement
Vous n' avez sans doute pas une offre open sinon votre ligne mobile est aussi coupée.
La téléopératrice qui vous dit que votre contrat est résilié n' est pas très professionnelle, surtout si vous lui dites que c' est une erreur, elle aurait pu au moins vous proposer de vous réabonner chez Orange à moins qu' elle préfère que vous alliez chez la concurrence ?