Bonjour ou bonsoir.
Comme je lis régulièrement ce cas de figure un petit explicatif s'impose:
Orange (contrairement a feu AOL) a un système de gestion des factures qui ne semble pas ou n'est pas construit pour fonctionner "en temps réel" c'est un peut comme piler avec un TGV a 300 km/h on ne peut pas le faire.
Chaque foi que votre facture est disponible et que il y a une erreur cette erreur ne sera corrigée QUE A LA FACTURE SUIVANTE.
Cette inertie semble difficilement contournable et inévitable si vous constatez une erreur le jour de la mise en ligne de votre facture, car la facture a déjà été crée=édité, donc difficile a modifier.
Il y a bien des cas tel une facture de 1 000 000 pour un forfait bloqué a 10€ ou autre incohérence manifeste.
Alors c'est vrai, c'est chiens, surtout si cela a un impacte sur sa comptabilité orange gagnerez a moderniser/modifier son système de facturation pour réduire cette inertie comptable. Un peut de souplesse ne ferait pas de mal.
Voila merci de m'avoir lu.
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