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Bonjour, j’ai envoyé par courrier, il y a deux semaines, une demande de résiliation de l’abonnement de mon pere décédé, avec un acte de décès 

J’ai contacté le service clients hier afin de vérifier que la résiliation avait bien eue lieu. Une dame extrêmement désagréable m’a indiqué que le courrier n’était pas encore arrivé et que par conséquent les factures continueront à être débitées. Je pouvais peux sinon demander la résiliation au prix de 50 euros ....

Je comprends que le courrier ait du retard en ce contexte actuel mais je ne tolère pas de me faire traiter comme un moins que rien par un pseudo service clients. C’est scandaleux! 

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bonjour @olivierdc 

si tu es client orange fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Impossible de le faire sur internet, ça ne fonctionne pas

comme le courrier ne fonctionne pas non plus, me voila bloqué 

j’attends une réponse fiable et un geste commercial de la part d’orange sur ce forum 

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re @olivierdc 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt