Bonjour, suite à un déménagement je voudrais résilier mon abonnement VDSL tout en gardant mon abonnement mobile, mais sur le site je n'ai pas trouvé comment procéder. C'est tout résilier ou rien. Je suis donc allé à une boutique orange pour exposer ma situation à un humain, mais je me suis gentiment fait jeter, on m'a dit qu'il fallait téléphoner.
Pour des raisons qui me sont propres il m'est impossible de téléphoner, je cherche donc un moyen de résilier cette box sans téléphoner. J'ai cherché pendant des heures sur le site, sur le forum aussi, sans trouver de réponse concluante. Pas non plus moyen de contacter un conseiller par chat ou par email, alors qu'il me semble que c'était possible par le passé.
Je paye donc pour rien depuis deux mois à cause de ça...
Mais surtout je ne comprends pas la réaction de la personne que j'ai vue à la boutique orange... ça me parait peu professionnel.
Merci pour votre aide
