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[#1]

Bonjour,

À la suite de mon déménagement il m'a été envoyé un nouveau boitier fibre. Je souhaiterais retourner à Orange l'ancien boitier mais il ne m'a été communiqué aucun bon de retour. 

Merci pour votre retour. 

[#2]

bonjour @loungcd 

tu vas recevoir un courrier avec un bon de retour

cdt

[#3]

Bonjour,

Non je pense que c'est un oubli d'Orange, mon déménagement date du mois de juin or je n'ai jamais eu de retour de leur part. 

Savez vous à quel numéro je pourrais les contacter pour obtenir un bon de restitution ?

Merci.

Cdt.

[#4]

re @loungcd 

de toute façon tu ne risque rien,au pire un rappel avec un autre bon

sinon envoie un courrier

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

ou tente ta chance en boutique si tu as l'occasion en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre retour @melet39  !!

Bonne journée,

cdt. 

[#6]

bonjour @loungcd 

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

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BONJOUR JE VOIR QUE VOUS RECLAME LANCIENNE BOX CE MATERIEL JE VOUS L EST REVOYE LE8 08 2020 ET RECU UN MAIL COMME VOUS LAVAIT BIEN RECEPTIONE NE COMPRENT PAS QUE JE RECOIT DES MAIL ME DEMANDANT LE RETOUR DE CE MATERIEL  MERCI DE VOTRE COMPREANTION

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bonjour @GUYDU 

n'en tiens pas compte tu ne seras pas pénalisé,il y a beaucoup de retard dans l'enregistrement des retours

cdt

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Bonjour @GUYDU, 

Je suis navré que notre système n'est pas été correctement mis à jour suite à votre restitution.

Je vais remédier à ce problème. 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @GUYDU 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt