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Restitution decodeur TV

Steph1212
contributeur
729  

Restitution decodeur TV

Bonjour,

J'ai résilié l'option TV lors du passage de mon offre orange livebox Zen à la boite Sosh. 

J'ai procédé à l'échange en point relais de ma livebox 3 (play) contre une livebox 4 et ai par la meme occasion retourné le decodeur TV avec ma livebox3.

Problème: Orange me relance et me demande de restituer le décodeur sans quoi je devrai payer une pénalité de 49€

Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour remédier à cette erreur

Merci

 

 


Solutions approuvées
melet39
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600  

Re: Re : Restitution decodeur TV

re @Steph1212 

 

maintenant tu seras tranquille

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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701  

Re: Restitution decodeur TV

bonjour @Steph1212 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
674  

Re : Restitution decodeur TV

Bonjour @Steph1212 


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer via message privé, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné)?


Bonne fin de journée.


Julien


Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
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670  

Re: Re : Restitution decodeur TV

bonsoir @Steph1212 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph1212
contributeur
647  

Re: Re : Restitution decodeur TV

Bonsoir @melet39 ,

C'est fait, je viens de fournir les informations demandées en message privé @JulienB_ et attends sa réponse

Merci pour votre conseil

Cdt

Stephane

melet39
#TopMembre
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615  

Re: Re : Restitution decodeur TV

bonjour @Steph1212 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
602  

Re: Re : Restitution decodeur TV

Bonjour @Steph1212 


J'ai fait une mise à jour sur votre dossier ce matin, la demande de restitution est clôturée.

Vous ne recevrez plus de relance


Je vous souhaite une bonne journée.


Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: Re : Restitution decodeur TV

re @Steph1212 

 

maintenant tu seras tranquille

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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