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salut @Sultur76 

tu aimerais bien savoir quoi ? à quel sujet ?

et si tu veux une solution, il faudrait peut être que tu décrives ton problème

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Bonjour  Fredolerouge,

C est une LiveBox Play Noire sans location en échange de ma LiveBox sans location confirmé 2015 par un mail de Monique .

un RV est en cour avec orange pour des explications, et passer a la Fibre. 

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salut @Sultur76 

je t'ai donné l'explication, orange ne vends plus de box, et donc en passant sur un nouveau modèle, tu bascules automatiquement sur une location

c'est contractuel

le fait que tu aies précédemment acheté une box blanche ne te rends pas pour autant "propriétaire à vie" de toute box détenue par la suite

accessoirement, la location étant contractuelle, tu fais peut être partie des clients qui ont été oubliés pendant des années, situation que orange a désormais régularisé, sans mesure rétroactive

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Bonjour,

J'ai reçu le même mail d'Orange : "La location de votre Livebox va être facturée", le problème est que :

1 : je n'ai jamais eu de contrat de location de Livebox (play)

2: Orange ni personne d'autre ne m'a livré de LiveBox

3 : Je l'ai acheté et j'ai la preuve d'achat !

Donc les options

1 range m'accuse de recel et il va falloir remonter la filière

2 : Orange est malhonnête et cherche à se faire de l'argent sur le dos de ses clients

3 : OK je veux bien louer la Livebox mais il faudrait qu'orange m'en envoie une ! Si je loue la mienne à moi-même ça me va aussi ...

4: J’ investi comme beaucoup dans un routeur capable de remplacer cette m.... de LiveBox

5: Je vais voir ailleurs ...

Louer de force un objet acheté : une belle invention, concept à déposer ...même Al Capone n'a pas fait mieux !

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salut @rv32 

quelle box as tu acheté ?

parce que preuve d'achat ou pas, si c'est une livebox noire, elle est frauduleuse et comme c'est une noire, elle est forcément louée

c'est prévu "de base" dans toutes les offres

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Salut,

J'ai acheté la LiveBox Play en 2013. Preuve d'achat!

OK je suis sans doute en situation de recel et j'assume. Par contre Orange ne m'a jamais remis de LiveBox! Donc comment louer quelque chose qui n'a pas été remis!?

Et même si je l'avais volée ...cela donne le droit à Orange de me la louer.

On est dans la complicité de recel là!

"

une noire, elle est forcément louée

"

un nouvel article au Code de la consommation peut-être?

Heureusement que tu es "Top Membre" qu'est ce que ce serait sinon ...

Je vais porter l'affaire en justice dans tous les cas...pot de terre pot de fer

Merci pour les nombreux raisonnements à venir

@+ dans le bus

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bravo ne nous laissons pas

 intimider si c est cela la courtoisie orange aprés tant d 'années

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Bonjour à tous,

Moi aussi, j'ai ce problème de location et je vais vous raconter ma petite histoire.

J'ai acheté en 2011 une livebox blanche chez Carrefour, à 59€ avec un remboursement Orange de 30€, car nous ne sommes pas bête au point de payer 3€/mois pendant 12 mois soit 36€, à l'époque mon offre Open était souscrite pour 24 mois, donc vous aurez bien compris qu'il était préférable de l'acheter.

Maintenant, j'ai fait de même pour ma livebox noire que j'ai acheté à un particulier, mais ce qu'il me gène, c'est dans mon contrat, je n'ai pas de matériel mis à disposition et ce depuis le début.

Le conseiller que j'ai eu au téléphone, a été vraiment désagréable car j'appelais pour des renseignements sur une portabilité de téléphone portable de ma maman et ce dernier à regardé sur mon compte et depuis, il a appliqué la location comme pour vous.

Je doute que devant un tribunal Orange soit en mesure de gagner, face à un contrat ne stipulant qu'il n'a délivré aucun matériel.

J'attends qu'un conseiller me réponde.

Cordialement.

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Bonsoir @cc205, 

Je ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

En effet, lorsque vous avez souscris votre abonnement avec une Livebox blanche, il était possible de l'acheter. Il n'y a eu que celle-ci à la vente. Pour ce qui est de la Livebox noire, elle n'a jamais été à la vente. Ces Livebox sont la propriété d'Orange et ne peut en aucun cas être achetée ou vendue. Le particulier qui vous l'a vendue n'en n'avait pas le droit. 

C'est la raison pour laquelle lorsque vous possédez une Livebox noire (play, 4 ou 5) celle-ci est en location d'autant plus que lorsque celle-ci présente un dysfonctionnement, nous vous la remplaçons gratuitement. Ce système nous permet également de recycler les composants. De plus ces Livebox vous permettent d'obtenir le meilleur débit et sont compatibles avec les dernières technologies. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

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Bonjour

"Le particulier qui vous l'a vendue n'en n'avait pas le droit.

C'est la raison pour laquelle lorsque vous possédez une Livebox noire (play, 4 ou 5) celle-ci est en location"

Bonjour vous pourriez me préciser l'article du Code de la Consommation qui stipule que "vente interdite = location forcée" ???

Heureusement, nous vivons dans un pays de droit..

Au plaisir de vous lire