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Bonjour,
Je voudrai obtenir par courrier la facture de 559,39 pour résiliation de ma ligne le ****** car au service orange personne n'a cette facture et vous avez retirer sur mon compte ce montant sans aucune autorisation de prélèvement, demande de mon avocat car il voudrai savoir déjà pourquoi ce montant qui n'ai pas normal car j'étais depuis 20 ans chez orange

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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bonjour @nell8 

insiste au 3900

cdt

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Bonjour @nell8 

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Votre numéro de ligne résiliée fait apparaitre un contrat professionnel et non un contrat particulier.

Pouvez-vous me le confirmez afin que je puisse vous orienter vers le bon service client.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable soirée.

Pascal A.

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bonjour @nell8 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour nell8

Si ce prélèvement a été effectué sans l'existence d'un mandat de prélèvement signé par vos soins, vous avez la possibilité de le contester auprès de votre banque qui vous remboursera (vous disposez de 13 mois à compter de la date du prélèvement pour effectuer cette démarche).

Cdt.