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bonjour, j'ai actuellement une offre open play à 57,99 euros par mois incluant mon forfait portable .

soucieux de transférer mon portable chez un autre opérateur, je pense, à tort ou à raison, que dès le changement effectué vous allez transformer mon offre en : offre livebox play .

je me suis rendu ce matin à votre agence située en centre commercial Auchan à ARRAS qui m'ont incité à vous contacter . pourriez- vous me fournir une réponse si je procédais ainsi ?

Merci

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Hello @zouzou62000

Tu veux dissocier la partie mobile, voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

De même que tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile ou internet/

offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.

Pas oublier de débloqué le mobile .

[#3]

Comment avoir un service client que l'on puisse  joindre simplement par téléphone, par tchatch ou par mail, sans avoir l'obligation de désactiver tel ou tel bazar !!!

Qu'est-ce qu'un service joignable ?

Un service qui a un coût très bas pour ORANGE ????

Si telle est la question, messieurs les technocrates, posez-vous la question de savoir pourquoi des clients n'ayant pas de réponses de votre part parce qu'ils ne peuvent pas vous joindre, n'étant pas pro de l'informatique, mais simples utilisateurs, comme la plupart de vos clients, vont trouver la réponse à leur question à la concurrence ?

DE QUI SE MOQUE-T'ON ?????

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Bonsoir, @zouzou62000 salut @johann

Il y a quelque chose que je trouve bizarre c'est qu'une agence Orange renvoie un client sur le forum où

nous ne sommes que des clients d'Orange et pas une plate_forme technique du FAI..!!! il y a quelque chose

qui m'échappe, car ceux sont eux qui sont à même de répondre et donner la solution au client.

Cordialement.