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reclamation changement d'offre
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Re : reclamation changement d'offre
Salut @cego
Faudrait voir la question avec le service PRO : http://pro.orange.fr/contacts/
ou dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/reclamation-...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : reclamation changement d'offre
Bonjour
A plusieurs reprises, vous avez essayez de nous contacter en vue de me faire basculer d'une offre Forfait deezer bloqué de noel initialement à 20.99€ pour la faire passer sur un mini bloqué. J'ai contacté votre service à plusieurs reprise avant l'été pour annuler ce changement. Jusque là, mon offre Forfait bloqué Deezer s'était maintenue.
Je constate avec surprise que vous avez effectué ce basculement contre mon grès à l'occasion de la réinitialisation du mois de Novembre. Or, cette offre mini bloqué est beaucoup moins intéressante, puisque l'offre Deezer en option me couterait 9.99€ par mois.
C'est très simple, soit vous me rétablissez mon forfait Deezer bloqué, soit, n'étant plus engagé, je cherche une autre formule.
Je n'apprécie pas du tout ce basculement effectué à mon insue. Et je saisis parfaitement les raisons qui vous ont conduites à le faire sans mon consentement.
Jusque là nous pouvions bénéficier des services Deezer sur nos téléphones pour 1€ par mois à vie. J'imagine bien que pour Orange, c'est une perte.
Sachez que vos pratiques me surprennent. Etant client chez vous depuis vingt ans, et récemment en plus pour l'internet, je suis déçu. Notamment pour fils à qui se destine ce petit forfait bloqué.
Ce n'est vraiment pas honnête.
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Re: reclamation changement d'offre
J'ai résilié l'option enregistreur le 25/04/2018 pris en compte mais demandé à rstituer le disque dur à un magasin Orange le plus proche.
On m'a répondu qu'on allait me recontacter pour cela .
A ce jour , toujours pas d'info!! Est ce normal ??
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Re: reclamation changement d'offre
Salut @Gadoudal
Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .
Au fait , entre temps tu as déposé le disque en boutique
et demander un justificatif de retour .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.