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rendre mon équipement internet suite résiliation

pierrot69130
contributeur
762  

rendre mon équipement internet suite résiliation

je veux restituer le matériel internet suite à résiliation. Comme votre site est super bien fait.... je n'y trouve nulle part d'explication.

Pourriez vous SVP m'indiquer la démarche à suivre!

merci...


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
748  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

@pierrot69130 

 

simplement attendre de recevoir un courrier ou un mail avec un bon de retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
749  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

@pierrot69130 

 

simplement attendre de recevoir un courrier ou un mail avec un bon de retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pierrot69130
contributeur
674  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

Merci!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

bonjour @pierrot69130 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lendel
contributeur occasionnel
563  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

Bon, j'ai un problème similaire. Je veux rendre la livebox d'une personne décédée. La résiliation a été faite mais un bon de retour n'est jamais arrivé ou s'est perdu qq part. Depuis on comtinue à facturer. Comment faire pour rendre la livebox si je n'ai que le matériel et le numéro de téléphone. Pas le contrat, pas les dernières factures etc...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
550  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

bonjour @Lendel 

 

envoie un courrier à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
528  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

Bonjour @Lendel,


Au nom d'Orange, je vous présente mes condoléances.


Je vous propose mon aide concernant la résiliation du contrat. 

Rassurez-vous, il n'est pas nécessaire de nous fournir le contrat ou les factures.


Afin d'accéder au dossier, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées du titulaire décédé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je remercie @melet39 pour ses réponses.


Bonne journée

Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
522  

Re: rendre mon équipement internet suite résiliation

bonjour @Lendel 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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