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[#1]

Bonjour,

Je viens d'exercer mon droit de renonciation pour mon assurance mobile mais elle apparait toujours dans mon espace client. Est ce que cela est normal ? 

Merci de votre réponse

[#2]

Bonjour @Antho312
Tout dépend comment et quand a été souscrit cette assurance...

[#3 · Accepted solution]

bonsoir @Antho312

si tu l'as fais dans les normes,cela disparaitra à ta prochaine facture

bonne soirée

[#4]

Normalement oui un conseiller m'a même rappelé mais ça apparaît toujours sur mon espace client rien a changé c'est pour ça que je ne comprends pas ....

[#5]

Salutr à vous !   @Antho312

S'il s'agit de la SPB, voici les conditions .

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .