mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

mon contrat Open arrive à échéance le 21/04 et je veux le clôturer à cette date. Je viens de déménager et en profite pour changer d’opérateur. On ne parle pas de résiliation puisque j’attends la date « anniversaire » pour clôturer le contrat.

En cette période de confinement, difficile d’obtenir des informations… Y a t’il des démarches particulières pour la clôture ? Faut-il envoyer un courrier recommandé et si oui à quelle adresse ? Dans la mesure du possible je voudrais garder mon numéro de portable .

Merci pour votre aide et prenez soins de vous.

[#2]

Salut @RV69 

Tu as pas fait une demande de portabilité auprès de ton futur opérateur

de cette façon tu garderas ton numéro d'appel et en principe il s'occupera

de la résiliation .

[#3]

Salut Johann,

je te remercie pour ta réponse. Non je n’ai rien fait pour l’instant auprès de Free ; j’attends le 18/20 pour faire le nécessaire. C’est surtout au niveau de internet que je me pose la question : faut-il envoyer un courrier recommandé à Orange à Bordeaux ? Je crois que, dans le doute, je vais le faire !

[#4]

Salut @RV69 

Le moment venu tu as aussi la possibilité de résilier  via ton espace client,une fois la résiliation enregistrée orange te fera parvenir une facture de clôture dans les semaines

qui suivent la résiliation .

Même si ton offre arrive à échéance il vas falloir résilier .